Selamat datang di halaman Kebijakan Pengembalian Barang dan Pengembalian Dana kami!
Kami di Smart Family menghargai kepuasan pelanggan dan ingin memastikan bahwa pengalaman berbelanja Anda bersama kami berjalan lancar. Dalam upaya kami untuk memberikan layanan yang transparan dan adil, kami telah mengembangkan kebijakan pengembalian barang dan pengembalian dana yang berlaku untuk semua produk yang Anda beli melalui situs web kami.
- Pengembalian Barang: Jika Anda menerima barang yang rusak, cacat, atau tidak sesuai dengan deskripsi, Anda dapat mengajukan permohonan pengembalian barang. Mohon untuk segera menghubungi tim Layanan Pelanggan kami dalam waktu 7 hari setelah menerima produk. Pastikan untuk menyertakan informasi lengkap tentang masalah yang dihadapi, termasuk foto yang mendokumentasikan kerusakan atau ketidaksesuaian produk.
Kami akan melakukan verifikasi terhadap permohonan pengembalian barang Anda dan memberikan petunjuk untuk proses pengembalian. Mohon diingat bahwa barang harus dikembalikan dalam kondisi asli dan tidak digunakan, dengan semua kemasan dan aksesoris yang lengkap. Setelah kami menerima dan memeriksa barang yang dikembalikan, kami akan mengirimkan penggantian atau memberikan pengembalian dana sesuai kebijakan pengembalian yang berlaku.
- Pengembalian Dana: Jika Anda memilih untuk mendapatkan pengembalian dana sebagai gantinya, kami akan memprosesnya sesuai dengan metode pembayaran asli yang Anda gunakan saat melakukan pembelian. Harap diperhatikan bahwa waktu pemrosesan pengembalian dana dapat bervariasi tergantung pada lembaga keuangan yang terlibat. Kami akan memberikan konfirmasi kepada Anda setelah pengembalian dana berhasil diproses.
Mohon dicatat bahwa ada beberapa situasi yang tidak memenuhi syarat untuk pengembalian dana, seperti produk yang telah digunakan secara ekstensif atau produk yang telah melewati batas waktu pengembalian yang ditentukan. Selain itu, produk-produk tertentu, seperti barang yang tidak dapat dikembalikan karena alasan keamanan atau kesehatan, juga tidak memenuhi syarat untuk pengembalian dana.
Kami menyarankan agar Anda membaca dengan seksama syarat dan ketentuan lengkap kami yang tercantum di halaman ini untuk memahami sepenuhnya kebijakan pengembalian barang dan pengembalian dana kami. Kami berkomitmen untuk memberikan layanan terbaik kepada pelanggan kami dan akan dengan senang hati membantu Anda dengan pertanyaan atau masalah apa pun yang Anda miliki terkait dengan proses pengembalian.
Terima kasih atas kepercayaan Anda kepada Smart Family. Kami berharap Anda menikmati pengalaman berbelanja yang menyenangkan di situs kami.
Tim Smart Family